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Notice

拥有丰富咨商辅导经验的林静霞老师即将在12月份来马，与你一起学习哦！

林老师是人际、两性、亲子沟通的专家之一哦！

我们将《快乐是一种选择》及《谈人际关系》与您分享！


欢迎点击试听《跨越代沟智慧心》 Adobe Flash Player not installed or older than 9.0.115!
欢迎点击试听《知人知面又知心》 Adobe Flash Player not installed or older than 9.0.115!

许永政老师即将在10月来到马来西亚槟城，第三次与您一起学习哦！

您是否还记得许老师幽默、有趣与生动的演讲方式呢？

一起学习的当儿，我们更是将许老师的《宽心自在系列》与您分享！想了解更多吗？欢迎点击《许永政老师 · 电子商务区》。


欢迎点击试听《想通了就无罣碍》 Adobe Flash Player not installed or older than 9.0.115!
欢迎点击试听《乐观者的世界不一样》 Adobe Flash Player not installed or older than 9.0.115!

生活从心灵开始，从简单的思维，开心的活在当下开始。

林老师以生活的体验为解说故事，带领您进入思考与成长的空间。

*欢迎点击以下有声书、或游览我们的《林清玄老师 - 电子商务》区以了解更多...


欢迎点击试听《向万里无寸草处行去 - 经圣玄奘》 Adobe Flash Player not installed or older than 9.0.115!

每个人的一生都离不开这六部曲：『拉、推、追、比、想与…？』不同的是最后的第六个阶段，你要的是『悔』还是『寻』？

人生的开始，父母都会在前面『拉』着我们成长，为了孩子的未来而在背后『推』着孩子学习。随着年龄的增长，我们自己开始学会『追』求，虽然不管我们怎么追，都不会满足。开始拥有了以后，我们也开始学会与人『比』。

一直到踏入中年的时候开始会『想』，想起当年的理想，醒觉到自己的人生目标还未达成。最后开始会掉入『悔』的晚年阶段。

“未经过深思的生命不值得活…”。虽然100%的人都会想，但99%的人想归想，却少了行动实践自己所思考的。

为什么要来当志工呢？

只有百分之四的顾客会抱怨？

什么是顾客？许老师将顾客的定义为（1） 把需求带来要求我们的人 （2） 愿意把机会给我们的人（3）把收入提供给我们的人。

给顾客一次的负面影响，你需要以12个正面的影响给补过来。所谓有效的处理, 是自己觉得有效，还是顾客觉得有效为准？如果可以立即处理顾客的抱怨，有95%的人会向他人传达正面的经验。

许永政老师以Maslow 人类的五大需求层次说起，(1) 生理的需求为基本的, (2) 安全的需求为次要的，毕竟一般的竞争对手都会做到。(3) 社会的需求，有了感情与朋友的关系，这层次时顾客比较会常来消费。

（许老师以自己到早餐店的经验，店长为了老师的素食而购买全新的餐具，最后变成好朋友。即使是对面开了一间使用红海策略的新店，老师也不去买了。）

许永政老师～

掌握心灵优势,激发优势潜能